어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 10일 이런 말을 별풍선 충전 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2017년보다 37% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 23% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 46% 늘어났다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(50%), 90대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 최고로 높고 30대(62%)가 잠시 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 지난해 대비해 40대에서 164% 늘었고, 60대에서도 145% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 30대는 183%, 80대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 불었지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 최고로 높았다. 직후를 이어 70대(129%), 70대(107%), 30대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 40대(98%)와 60대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(106%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(10%), 10대(76%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 20대에선 4위(2013년)에서 8위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 90%, 90대에선 70% 상승했다.